FAQ

Trattiamo gres, ceramica e mosaico per pavimenti e rivestimenti. Ogni descrizione indica materiale, formato e destinazione d’uso. La scheda riporta la compatibilità con pavimento o parete.

Selezioniamo articoli con scheda tecnica completa del fabbricante. Manteniamo a catalogo formati con disponibilità continuativa. Verifichiamo tono e calibro su ogni lotto spedito.

La sede operativa è in Via delle Fornaci 27, 40129 Bologna BO, Italia. Gli ordini sono gestiti da una sede operativa unica. Il personale controlla ogni bancale prima del carico.

Forniamo calcolo delle quantità con margine di scorta. Indica nel messaggio metri quadri e formato scelto. La risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Il supporto verifica quantità e compatibilità tra lotti. Indica il numero d’ordine nel messaggio. Allega foto dell’etichetta del collo quando disponibile.

Forniamo istruzioni scritte per stoccaggio in cantiere. Imballiamo ogni scatola per il trasporto internazionale. Scrivi a support@cocci.pro per ricevere le istruzioni prima della consegna.

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano spese di spedizione. Gli ordini fino a 40 EUR pagano 8 EUR. L’importo è calcolato sul totale ordine.

La consegna richiede 4–7 giorni lavorativi. Il termine decorre dalla spedizione. Scrivi a support@cocci.pro per verifiche sul tuo collo.

Il supporto gestisce pratiche per colli danneggiati con documentazione fotografica. Allega foto dell’etichetta del collo e del difetto riscontrato. Indica il numero d’ordine nel messaggio.

Puoi rendere gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione. Il reso avviene per posta. Scrivi a support@cocci.pro prima di spedire.

Le spese di reso restano a tuo carico per ripensamento. Il reso per difetto accertato non comporta spese. Conserva l’imballo originale fino alla chiusura della pratica.

Il rimborso è completo. Parte dopo la ricezione e il controllo del reso. Gli aggiornamenti partono dal canale di assistenza principale.

Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità. Segnala i difetti entro 30 giorni dalla ricezione. Allega foto dell’etichetta del collo e del difetto riscontrato.

Inserisci COCCI14PIA alla cassa per ottenere 14% di sconto. Il codice vale per un utilizzo per cliente. Lo sconto si applica al totale ordine.

Scrivi a support@cocci.pro. Indica il numero d’ordine nel messaggio. Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

I messaggi fuori orario restano in coda. Ricevono risposta nel turno di servizio successivo. La prima risposta arriva entro il turno di servizio successivo.

Le pratiche complesse passano al responsabile operativo del negozio. Gli aggiornamenti partono dal canale di assistenza principale. Conserva il numero di pratica ricevuto.