Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito

Queste condizioni disciplinano l’uso di Cocci su cocci.pro.

Il venditore è Cocci.

La sede operativa è Via delle Fornaci 27, 40129 Bologna BO, Italia.

Cocci è un rivenditore indipendente multimarca.

Il catalogo comprende piastrelle, mosaici e rivestimenti di Recer, Cerasarda, Roca Tiles, Casalgrande Padana, Viva Made, CERAMICA PINTO, SQ Mosaic e Trgovina Njegač d.o.o.

Cocci non è il sito ufficiale di Recer, Cerasarda, Roca Tiles o degli altri marchi venduti.

Cocci non vende a prezzi di fabbrica.

Uso del sito e requisiti del cliente

Il sito serve per consultare il catalogo e inviare ordini.

Il cliente deve avere almeno 18 anni.

Il cliente deve fornire dati veritieri al momento dell’ordine.

Il cliente mantiene riservate le credenziali dell’account.

Il cliente risponde delle attività svolte tramite il proprio account.

Catalogo e informazioni sui prodotti

Ogni scheda indica materiale, formato e destinazione d’uso.

Ogni scheda indica la compatibilità con pavimento o parete.

Ogni scheda indica lo spessore dichiarato.

Ogni scheda indica la disponibilità a magazzino.

Le immagini riproducono i lotti di riferimento.

Le piastrelle appartengono a lotti di produzione.

Possono esistere variazioni di tono tra lotti diversi.

Prezzi e promozioni

I prezzi sono esposti in EUR.

I prezzi includono l’IVA dove applicabile.

Il codice COCCI14PIA applica uno sconto del 14% sul totale ordine.

Il codice COCCI14PIA vale per un utilizzo per cliente.

Il codice si inserisce alla cassa prima del pagamento.

Ordini

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto.

Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata da Cocci.

Cocci verifica quantità e compatibilità tra lotti prima della spedizione.

Cocci può annullare ordini per indisponibilità o errori di prezzo.

In caso di annullamento, Cocci rimborsa gli importi addebitati.

Pagamento

Cocci accetta carta di credito.

Cocci accetta PayPal.

L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

Spedizione

Cocci spedisce in tutto il mondo.

Ogni scatola è imballata per il trasporto internazionale.

La consegna avviene in 4–7 giorni lavorativi.

La spedizione costa 8 EUR per ordini inferiori a 40 EUR.

La spedizione è inclusa per ordini pari o superiori a 40 EUR.

Il rischio di perimento passa al cliente alla consegna.

Resi e rimborsi

Il cliente può restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione.

La restituzione avviene per posta.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

La restituzione per difetto non comporta spese a carico del cliente.

Cocci effettua rimborsi con rimborso completo.

Cocci emette il rimborso dopo la verifica dei prodotti restituiti.

Il cliente deve indicare il numero d’ordine nel messaggio di reso.

Per colli danneggiati il cliente allega foto dell’etichetta del collo.

Per colli danneggiati il cliente allega foto del difetto riscontrato.

Garanzia

Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità.

Il cliente segnala i difetti entro 30 giorni dalla ricezione.

Cocci non offre garanzie ulteriori oltre la garanzia legale senza termini scritti.

Proprietà intellettuale

I contenuti di cocci.pro appartengono a Cocci o ai legittimi titolari.

I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

Il cliente non può copiare i contenuti senza autorizzazione scritta.

Uso consentito

Il cliente non può usare il sito per attività illecite.

Il cliente non può interferire con la sicurezza del sito.

Disponibilità del servizio

Il sito è accessibile 24 ore su 24.

Possono verificarsi interruzioni per manutenzione.

Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

Cocci risponde per dolo e colpa grave secondo la legge italiana.

Cocci non risponde per danni indiretti nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna clausola limita i diritti inderogabili del consumatore.

Legge applicabile

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Modifiche

Cocci può aggiornare queste condizioni.

La versione pubblicata si applica agli ordini successivi.

Assistenza

Il supporto gestisce ordini, spedizioni e resi.

Il supporto risponde in italiano.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

L’orario di servizio è lunedì–venerdì 09:00–17:00 Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

I messaggi fuori orario ricevono risposta nel turno di servizio successivo.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Gli aggiornamenti partono dal canale di assistenza principale.

Le pratiche complesse sono affidate al responsabile operativo del negozio.

Il contatto di assistenza è support@cocci.pro.