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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Cocci gestisce cocci.pro da Via delle Fornaci 27, 40129 Bologna BO, Italia.
Cocci vende piastrelle, mosaici e rivestimenti.
La finestra di reso è 30 giorni dalla ricezione.
La richiesta deve partire entro 30 giorni.
Il reso avviene per posta.
I prodotti devono restare non posati.
Le scatole devono restare integre.
Ogni descrizione indica materiale, formato e destinazione d'uso.
Il testo riporta la compatibilità con pavimento o parete.
L'unico canale di assistenza è support@cocci.pro.
Il servizio risponde in italiano.
Il servizio opera lunedì–venerdì 09:00–17:00 Europe/Rome.
I messaggi fuori orario restano in coda.
Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
Gli aggiornamenti partono da support@cocci.pro.
La prima risposta arriva entro il turno di servizio successivo.
Le pratiche complesse passano al responsabile operativo del negozio.
Il supporto gestisce pratiche per colli danneggiati con documentazione fotografica.
Il supporto verifica quantità e compatibilità tra lotti.
Conserva scatola ed etichetta fino alla chiusura della pratica.
La disponibilità a magazzino determina la sostituzione.
Il rimborso per resi approvati è integrale.
Il rimborso torna su carta di credito o PayPal usati all'ordine.
Gli ordini partono con spedizione mondiale.
La consegna richiede 4–7 giorni lavorativi.
La spedizione costa 8 EUR sotto 40 EUR di ordine.
Le spese di reso restano a carico del cliente.
Il reso per difetto non addebita spese di restituzione.
Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità.
Segnala i difetti entro 30 giorni dalla ricezione.
Indica formato reale e spessore dichiarato nella segnalazione.
Specifica uso a pavimento o uso a parete nella segnalazione.